Políticas de Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

1. Cambios y Devoluciones

Nos esforzamos por garantizar su satisfacción con cada compra que realice en nuestro sitio web. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos la opción de cambios o devoluciones, sujeto a los términos y condiciones establecidos en esta política y de acuerdo con la legislación mexicana aplicable.

2. Requisitos para Cambios y Devoluciones

Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.
Se requiere presentar el comprobante de compra original.
El período para solicitar un cambio o devolución es de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto, sin excepciones, de acuerdo con la legislación mexicana vigente. Ejemplo: si tu compra fue el 10 de agosto, tienes hasta el 10 de septiembre para solicitar la devolución o cambio.

3. Proceso de Cambios y Devoluciones

Para solicitar un cambio o devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro del período especificado al correo: contacto@sbdapparel.com.mx o enviando un mensaje mediante nuestro Centro de devoluciones.
Proporcione detalles sobre el motivo del cambio o devolución, así como la información de su pedido (articulos, fecha de compra, nombre o numero de orden). No será atendida ninguna solicitud que carezca de dicha información.
Una vez aprobada su solicitud, recibirá instrucciones para devolver el producto por paquetería. No se aceptarán cambios ni devoluciones acudiendo directamente a nuestro domicilio.
El producto debe ser devuelto dentro del período especificado y siguiendo las instrucciones proporcionadas.
Los costos de envío asociados con el cambio o devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error nuestro o un producto defectuoso.
Es necesario que el cliente notifique la llegada del paquete al domicilio indicado para proceder con el proceso de cambio o devolución.

4. Procesamiento de Cambios y Devoluciones

Una vez que recibamos el producto devuelto y se verifique su condición, procesaremos el cambio o reembolso dentro de un plazo de máximo 5 días hábliles.
Para cambios, se le enviará el nuevo producto una vez que se complete el proceso de verificación.
Para devoluciones, se realizará un reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

5. Excepciones

Nos reservamos el derecho de rechazar cambios o devoluciones si el producto no cumple con los requisitos establecidos en esta política.

6. Legislación Aplicable

Esta política de cambios y devoluciones se rige por las leyes de México y cualquier disputa relacionada con ella estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales mexicanos.

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en el correo contacto@sbdapparel.com.mx

8. Productos de VENTA FINAL

Algunos productos, cuyas bolsas no son resellables, tendrán marcas, huellas o evidencia de que fueron abiertos, ya que fueron inspeccionados y etiquetados conforme a las estipulaciones aduanales. No se aceptarán devoluciones o cambios por este motivo.

Por higiene ningún producto de la categoría CALCETAS podrá ser sujeto de cambio o devolución.